سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة عن المعالجة

الجهة المسؤولة عن المعالجة هي DWPM Consulting – FZCO (Freezone Company)، واحة دبي للسيليكون، DDP، المبنى A1، دبي، الإمارات العربية المتحدة، رخصة تجارية رقم 38621 صادرة عن Dubai Integrated Economic Zones Authority (DIEZA). للتواصل: info@dwpm.consulting.

2. النطاق والقانون المطبّق

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تُعالج عبر هذا الموقع وفي المراسلات المرتبطة به. نعالج البيانات الشخصية وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وكذلك، حين نقدّم خدمات لأفراد في الاتحاد الأوروبي، وفقاً للائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات) بموجب المادة 3(2) منها.

3. البيانات التي نجمعها

(أ) نموذج الاتصال: الاسم، والشركة، والبريد الإلكتروني، ومجال الاهتمام، والرسالة، واللغة والصفحة التي تكتبون منها، وطريقة وصولكم إلى الموقع (الصفحة الأولى في الزيارة، ونطاق الموقع المُحيل، وأي وسوم حملات مثل utm_source وutm_medium وutm_campaign)، إضافة إلى بيانات تقنية: عنوان IP (يُحفظ فقط بصيغة تجزئة أحادية الاتجاه ويُستخدم للحد من إساءة الاستخدام) ووكيل المستخدم الخاص بالمتصفح.

(ب) المراسلات عبر البريد الإلكتروني والهاتف: البيانات التي تختارون مشاركتها عند مراسلتنا أو الاتصال بنا.

(ج) السجلات التقنية: يعالج مزوّدو الاستضافة والأمن عناوين IP والصفحات المطلوبة والتوقيتات وبيانات الأخطاء لتقديم الموقع وحمايته.

(د) اللغة ومصدر الزيارة: لغة كل صفحة جزء من عنوانها (مثل /it/ أو /ar/). عند اختياركم لغة، نتذكّرها في التخزين المحلي للمتصفح (المفتاح dwpm-language) فقط لاقتراحها لاحقاً. وتُحفظ الصفحة الأولى للزيارة ونطاق الموقع المُحيل ووسوم الحملات في تخزين الجلسة الذي يحذفه المتصفح عند إغلاق التبويب. وكلاهما ضروري لهذه الوظائف، ويمكنكم حذفهما من إعدادات المتصفح.

(هـ) إحصاءات مجهولة للأحداث: نسجّل على خوادمنا أعداداً مجهولة الهوية لبعض الإجراءات، وهي النقر على واتساب والبريد الإلكتروني والهاتف وأزرار الدعوة إلى الإجراء، والاستفسارات المرسلة، مع الصفحة واللغة ونطاق الموقع المُحيل ووسوم الحملات. لا تتضمن هذه السجلات أي عنوان IP أو معرّف أو بيانات شخصية، ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية تابعة لجهات خارجية.

4. الأغراض والأسس القانونية

الرد على استفساركم واتخاذ خطوات بناءً على طلبكم قبل أي تكليف محتمل (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ وبموجب القانون الإماراتي، المعالجة اللازمة لاتخاذ خطوات سابقة للتعاقد بطلب من صاحب البيانات).

إدارة علاقات العمل والخدمات المتفق عليها (العقد، المادة 6(1)(ب) وما يقابلها في القانون الإماراتي).

أمن الموقع ومنع الرسائل غير المرغوب فيها، بما في ذلك الحد الأقصى لعدد الإرسالات في الساعة، وفهم الصفحات والحملات التي تجلب الاستفسارات (المصلحة المشروعة، المادة 6(1)(و)).

الامتثال للالتزامات القانونية، مثل حفظ السجلات (المادة 6(1)(ج) وما يقابلها في القانون الإماراتي).

لا نرسل رسائل تسويقية دون موافقتكم المستقلة، ولا نُجري أي اتخاذ قرار آلي أو تنميط.

5. المستلمون والمعالجون

حسب الفئة: استضافة الموقع وقاعدة البيانات (Lovable Cloud ومزوّدو البنية التحتية التابعون له)؛ ومزوّد خدمة إرسال البريد الإلكتروني؛ والمستشارون المهنيون الملتزمون بالسرية؛ والسلطات حيث يقتضي القانون الإفصاح. ولا يتلقى المتخصصون المشاركون في تكليف ما إلا ما هو ضروري. لا نبيع البيانات الشخصية.

إذا تواصلتم معنا عبر واتساب، تعالج شركة Meta (واتساب) المراسلة وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.

6. النقل الدولي

قد تُعالج البيانات الشخصية خارج الإمارات وخارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. ونعتمد على الضمانات التي يسمح بها القانون الإماراتي، وحيث تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات، على ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة لدى مزوّدينا.

7. مدة الاحتفاظ

تُحذف الاستفسارات التي لا تؤدي إلى تكليف خلال 24 شهراً. وتُحفظ سجلات العملاء للمدة التي يقتضيها القانون الإماراتي (عادةً حتى 5 سنوات بعد انتهاء العلاقة)، أو لمدة أطول عند الحاجة لإثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. وتُحفظ السجلات التقنية وفق فترات الاحتفاظ لدى كل مزوّد.

8. الأمن

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، منها الاتصالات المشفّرة (HTTPS)، وقصر الوصول على الأشخاص المخوّلين، وقواعد لقاعدة البيانات تمنع القراءة العامة للاستفسارات. ولا يمكن ضمان أمان أي إرسال عبر الإنترنت بشكل كامل.

9. حقوقكم

يحق لكم طلب الوصول إلى بياناتكم وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها والاعتراض عليها ونقلها، وسحب موافقتكم في أي وقت حين تستند المعالجة إلى الموافقة، دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة.

لممارسة حقوقكم، راسلونا على info@dwpm.consulting. وقد نطلب تحققاً متناسباً من الهوية، وسنردّ ضمن المهل القانونية.

يحق لكم تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في دولة الإمارات، وإن كنتم مقيمين في الاتحاد الأوروبي، إلى سلطة الرقابة المحلية لديكم.

10. التعديلات

سنحدّث هذه السياسة عند تغيّر أنشطة المعالجة لدينا. ويشير التاريخ في الأعلى إلى أحدث إصدار.